Fontys SPECO Sportmarketing & Johan Cruyff Academy Tilburg: Salestraining met professionele acteurs
Dit was te gek. En veel, en oh zo leerzaam. En gaf nogal wat energie…
Steeds meer onderwijsinstellingen en organisaties trainen -commerciële- gesprekken met professionele acteurs. Niet om verkooptrucs te oefenen, maar om te werken aan de basis: contact maken, luisteren en reageren onder druk. In de eerste week van december 2025 brachten we deze aanpak in de praktijk bij Fontys SPECO Sportmarketing en de Johan Cruyff Academy Tilburg.
Op dinsdag 2 en donderdag 4 december voerden de studenten zowel face-to-face als telefonische gesprekken met acteurs die uiteenlopende klantrollen speelden – denk aan een dominante, afstandelijke of juist zeer sociale klant.
Aan de telefoon, op een kerstmarkt, op de wielerbaan, zelfs op een binnenspeelplaats voor kinderen.
Op de dinsdag begonnen we bij de Johan Cruyff Academy met een sessie, waarna zes acteurs de middag voortzetten met ruim 120 studenten van de SPECO Sportmarketingopleiding.
Donderdag herhaalden we de aanpak voor tweede groep studenten (ca. 130 studenten).
Deze werkvorm was spannend voor iedereen – nog nooit eerder hadden studenten en docenten op deze manier gewerkt met acteurs. Dankzij een zorgvuldige voorbereiding, goed overleg tussen acteurs en docenten én een open houding van alle deelnemers ontstond al snel een super leerzame, workshop-achtige sfeer.
De acteurs namen meerdere klantrollen voor hun rekening en gaven direct feedback, waardoor elke student een concrete succeservaring uit zijn gesprek haalde.
Leren door doen:
Studenten oefenden echte verkoopgesprekken met professionele acteurs die verschillende klantrollen speelden.
Na elk gesprek volgde directe feedback: wat werkte, wat niet, en wat je anders kunt doen in een volgend gesprek.
-
Oefenen met realistische klanttypes
-
Directe feedback vanuit de rol
-
Altijd afsluiten met een concrete vervolgstap of afspraak
Deze aanpak maakte de gesprekken herkenbaar, scherp en direct toepasbaar.
Studenten en docenten waren unaniem enthousiast; ze noemden de sessies vernieuwend en zeer leerzaam.
Kortom: deze aanpak was zeker voor herhaling vatbaar!
We hopen dat steeds meer onderwijsinstellingen en opdrachtgevers deze werkvorm omarmen.
Wil jij ook met professionele acteurs werken in jouw lessen of trainingen? Stuur ons gerust een berichtje – we delen graag onze ervaringen of denken mee over een volgende opdracht!
Het sluit bovendien mooi aan bij het bredere concept: de studenten verkopen sportsokken voor de Bibian Mentel Foundation, zodat ze hun verkoopvaardigheden oefenen in een maatschappelijk relevante context.
We zetten deze werkvorm al eerder in binnen het onderwijs en de opleiding, onder andere bij Saxion Hogeschool, Hogeschool Windesheim, Hogeschool Holland, Universiteit Maastricht en de Radboud Universiteit. Een uitgebreider overzicht staat op onze pagina Onderwijs en opleiding. Zie https://huureenacteur.nl/klantenportfolio/ onder het kopje: Onderwijs en opleiding
Dank aan Len Leo voor de foto’s!
